患者さま満足度調査の結果について

この患者さま満足度調査は、質の高い医療の提供と患者サービスの向上を図ることなどを目的として、令和元年9月から10月にかけて各市立病院において実施いたしました。皆さまからいただきましたご意見等を踏まえ、これまで以上により充実した医療サービスが提供できるよう努めてまいります。ご協力いただきました皆さまには厚くお礼申し上げます。以下に調査の概要をご報告いたします。

実施期間

令和元年9月24日(火)から10月25日(金)までの期間
 ※詳細は各満足度調査結果に記載

対象者

外来

  受付や窓口にて配布し、回収箱または郵便による返送により回収

入院

東部医療センター
  各病棟において、退院が近い患者さまに直接配布し、回収箱または郵送による返送により回収
西部医療センター
  入院受付において入院案内に合わせて配布し、回収箱または郵送による返送により回収

患者さま満足度調査結果

東部医療センター、西部医療センターの患者さま満足度調査の結果を下記のとおり取りまとめましたのでご報告します。

外来


【東部医療センター】外来 患者さま満足度調査結果(pdf 114kb)

【西部医療センター】外来 患者さま満足度調査結果(pdf 114kb)

入院


【東部医療センター】入院 患者さま満足度調査結果(pdf 122kb)

【西部医療センター】入院 患者さま満足度調査結果(pdf 119kb)


集計分析機関:株式会社サーベイリサーチセンター
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お問合せ先

病院局経営企画部経営企画課企画係
電話番号:052-972-3348
ファクス番号:052-972-3381
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